O que nossos clientes dizem
Resultados contados
por quem viveu o processo
Depoimentos de empresas que estruturaram suas operações com a Vanguarda.
Página inicial180+
Empresas atendidas
4.9
Avaliação média (de 5)
7 anos
De atuação no mercado
98%
Taxa de satisfação
Depoimentos
O que os clientes contam
Mariana Albuquerque
Diretora de Operações · São Paulo, SP
"Contratamos o Custom Playbook para a nossa rede de estúdios fitness antes de abrir a terceira unidade. O processo de levantamento foi mais rápido do que esperávamos — três sessões de uma hora e meia e o material estava praticamente completo. O manual ficou muito mais claro do que qualquer coisa que tínhamos tentado fazer internamente."
Custom Playbook · junho 2025
Ricardo Souza
Fundador · Florianópolis, SC
"Comecei com o Manual Starter para ver como funcionava antes de investir em algo maior. Serviu bem para o momento — a estrutura já estava lá, só precisei adaptar para o meu negócio de serviços de limpeza. O guia de personalização ajuda bastante. Demorei um fim de semana para ter algo usável."
Manual Starter · maio 2025
Patrícia Nascimento
CEO · Belo Horizonte, MG
"O Programa de Documentação de Franquias foi decisivo para a expansão da nossa rede de boutiques. Tínhamos o conhecimento na cabeça de duas pessoas — depois do programa, qualquer franqueado consegue entender a operação por conta própria. A equipe da Vanguarda levou o processo com muita seriedade e cumpriu os prazos acordados."
Programa Franquias · abril 2025
Felipe Lima
Gerente Geral · Curitiba, PR
"Nossa maior dificuldade era integrar novos funcionários sem depender dos mais antigos para ensinar tudo. Depois do Custom Playbook, a integração caiu de duas semanas para cinco dias. Isso tem um impacto real no custo e na qualidade do atendimento logo nos primeiros dias do novo colaborador."
Custom Playbook · junho 2025
Camila Torres
Coordenadora de Treinamento · Rio de Janeiro, RJ
"Trabalho com treinamento corporativo há anos e já vi muita documentação que fica bonita mas não serve para nada. O que a Vanguarda entrega é diferente — percebe-se que quem escreveu entende de operação, não só de texto. O manual que recebemos foi direto ao ponto em cada seção."
Custom Playbook · maio 2025
Gustavo Rocha
Franqueado Master · Porto Alegre, RS
"Como franqueado master, fui contratante do Programa de Franquias para estruturar a documentação de toda a rede. O trabalho foi conduzido de forma profissional e sem atropelos. O acordo de confidencialidade foi formalizado antes de qualquer conversa, o que passou segurança para compartilhar informações sensíveis da operação."
Programa Franquias · março 2025
Casos reais
Projetos em detalhe
Desafio
Rede de franquias alimentares com 12 unidades
A empresa tinha planos de abrir mais oito unidades em 18 meses, mas sem um manual de operação atualizado. O conhecimento operacional estava concentrado em dois funcionários sêniors que precisavam participar pessoalmente de cada abertura.
Solução
Programa de Documentação de Franquias com levantamento em três unidades diferentes para capturar as variações de contexto. O processo durou 45 dias e resultou em manual operacional, guia de integração para franqueados e cronograma de abertura.
Resultado
As duas primeiras unidades abertas após o programa foram integradas sem a participação dos funcionários sêniors na fase de treinamento. O tempo de abertura caiu de 21 para 14 dias. A empresa conseguiu executar três aberturas simultaneamente pela primeira vez.
"O manual virou o nosso padrão de abertura. Qualquer unidade nova segue o mesmo fluxo agora."
— Diretor de Expansão
Desafio
Empresa de serviços B2B com equipe distribuída
Uma consultoria com colaboradores em quatro estados precisava garantir que os processos de atendimento seguissem o mesmo padrão independentemente de quem executava. A falta de documentação causava retrabalho e reclamações de inconsistência.
Solução
Custom Playbook com foco nos processos de atendimento e entrega de projetos. O levantamento foi feito de forma remota, com sessões por videoconferência com equipes de diferentes localidades para capturar as variações de prática que existiam.
Resultado
Redução de 35% nos ciclos de revisão interna de projetos. Novos colaboradores reportaram mais segurança nas primeiras semanas. A gestora responsável estimou uma economia de 8 horas semanais em alinhamentos que antes eram necessários para compensar a falta de documentação.
"Deixamos de ter conversas de 'como a gente faz isso mesmo?' toda semana."
— Gerente de Operações
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